FAQ

Stuur een email naar hello@tinytraveller.co

Ja, de prijzen op de site zijn inclusief btw: 9% voor papieren boeken en digitale boeken (luisterboeken en eBooks) en 21% voor overige producten.

Verzending en bezorging van het boek

Stuur een email naar hello@tinytraveller.co

Ja, de prijzen op de site zijn inclusief btw: 9% voor papieren boeken en digitale boeken (luisterboeken en eBooks) en 21% voor overige producten.

Ja, als het boek inclusief verpakking door de brievenbus past. Anders wordt het verzonden als pakket. Wij hanteren hiervoor de richtlijnen van PostNL.

Bij alle boeken staat een indicatieve levertijd. Voor het grootste deel van onze boeken geldt: op werkdagen voor 15.00 uur besteld, de volgende dag geleverd. Soms geldt een levertijd variërend van 3 tot 5 werkdagen. Toch kan het soms onverhoopt langer duren. De levering van onze boeken is mede afhankelijk van de beschikbaarheid van boeken en van PostNL, die de bestelling bij jouw thuis aflevert.

Voor België moet je 1 tot 5 werkdagen optellen bij de levertijd.

De verzendkosten zijn afhankelijk van hoe het aantal boeken wat besteld is.

Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn dan verwacht, dan kun je een bestelling bij ons annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar onze klantenservice hello@tinytraveller.co. Als het boek al wordt verzonden, dan kun je het na ontvangst retour zenden.

Jouw bestelling wordt in recyclebaar verpakking verpakt en bezorgd door PostNL.

Je koopt een boek door op de knop ‘bestellen’ te klikken. Hier wordt gevraagd naar jouw adresgegevens en de wijze van betalen. Heb je alles ingevuld en bevestigd, dan ontvang je een bevestigingsmail met informatie over de bestelling.

Bij ons kun je betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en SOFORT Banking. Wij geven de voorkeur aan iDEAL.

Ja. Alle betalingen worden bij ons veilig verwerkt door mollie.nl een van de grootste, modernste en betrouwbaarste fintechs van Europa.

Retourneren

Je kunt jouw bestelling, mits in originele staat en verpakking, zonder opgave van reden binnen 14 dagen retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. De kosten van het retourneren van de bestelling komen helaas voor jouw rekening. Alleen op deze manier kunnen we de prijzen/verzendkosten voor onze producten laag houden. We betalen jou de prijs van het product terug en de eventueel door jou betaalde verzendkosten bij aanschaf van het product.

Binnen 14 dagen na terugzending van het product storten wij het betaalde bedrag voor het product terug en de eventueel door jou betaalde verzendkosten.

Klik hier voor de contactgegevens van onze klantenservice.

Is een boek niet aangekomen? Is er een misdruk? Is het boek beschadigd? Heb je andere klachten? Of hebt je suggesties hoe wij ons werk beter kunnen doen? Laat het ons weten. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail (klik op het envelopje in de menubalk).  Je kunt dan binnen een paar dagen een reactie van ons verwachten.

Let op: Bij constatering van transportbeschadigingen van een artikel moet je direct contact met ons opnemen; in ieder geval binnen één werkdag na ontvangst. Als je te lang wacht, kunnen wij het artikel helaas niet meer vervangen omdat er dan geen onderscheid meer valt te maken tussen door jou aangebrachte schade en transportschade.